Politika privatnosti

1. Uvod

ANDREA ĐOKOVIĆ PR TRGOVINA NA MALO CVEĆEM I PRODAJA KAFE CVEĆKA BEOGRAD (STARI GRAD) (u daljem tekstu: Prodavac) poštuje privatnost svojih korisnika i posvećen je zaštiti njihovih ličnih podataka.

Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo Vaše lične podatke.

2. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo sledeće lične podatke:

• Podaci za identifikaciju: Ime, prezime
• Kontakt podaci: Email adresa, broj telefona
• Podaci za dostavu: Adresa dostave (ulica, grad, poštanski broj)
• Podaci o transakciji: Informacije o porudžbini, način plaćanja

3. Svrha obrade podataka

Vaše lične podatke koristimo u sledeće svrhe:

• Obrada i realizacija Vaših porudžbina
• Komunikacija u vezi sa porudžbinom
• Dostava proizvoda
• Rešavanje reklamacija i pružanje korisničke podrške
• Ispunjavanje zakonskih obaveza
• Poboljšanje kvaliteta usluga

4. Pravni osnov obrade

Vaše lične podatke obrađujemo na osnovu:

• Izvršenja ugovora (realizacija porudžbine)
• Zakonskih obaveza (računovodstvo, poreski propisi)
• Legitim interesa (poboljšanje usluga, zaštita od prevare)
• Vašeg pristanka (marketing komunikacija)

5. Deljenje podataka sa trećim licima

Vaše lične podatke možemo deliti sa:

• Raiffeisen banka A.D. - za obradu plaćanja (uz korišćenje 3D Secure protokola)
• Kuritrske službe - za dostavu proizvoda
• Pružaoci IT usluga - za održavanje sajta i baze podataka

Nikada ne prodajemo Vaše lične podatke trećim licima.

6. Zaštita podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite:

• SSL/TLS enkripcija podataka
• 3D Secure protokol za plaćanja karticom
• Sigurna baza podataka sa kontrolisanim pristupom
• Redovno ažuriranje bezbednosnih sistema

7. Čuvanje podataka

Vaše lične podatke čuvamo:

• Podaci o transakcijama: 10 godina (računovodstveni propisi)
• Podaci o porudžbinama: 2 godine
• Marketing pristanak: do opoziva pristanka

8. Vaša prava

Imate sledeća prava u vezi sa Vašim ličnim podacima:

• Pravo na pristup - možete zatražiti kopiju svojih podataka
• Pravo na ispravku - možete zatražiti ispravku netačnih podataka
• Pravo na brisanje - možete zatražiti brisanje svojih podataka
• Pravo na ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost podataka
• Pravo na prigovor - možete prigovoriti obradi za marketing svrhe

9. Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće za:

• Funkcionisanje korpe za kupovinu
• Praćenje sesije korisnika
• Pamćenje izabranog jezika
• Analitiku poseta (Google Analytics)

Možete onemogućiti kolačiće u postavkama svog pretraživača, ali neke funkcionalnosti sajta mogu biti ograničene.

10. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom ličnih podataka možete nas kontaktirati:

• Email: info@cvecka.rs
• Telefon: 064 432 2462 / 065 203 3809
• Adresa: Džordža Vašingtona 50, 11158, Beograd (Stari Grad)

11. Pravo na pritužbu

Imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti ako smatrate da je obrada Vaših ličnih podataka protivpravna.

Poverenik za informacije:
Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd
Tel: +381 11 3408 900
Email: office@poverenik.rs