Uslovi kupovine

1. Opšte odredbe

Ovi Opšti uslovi i odredbe regulišu kupoprodaju proizvoda putem internet prodavnice Cvećka (u daljem tekstu: Prodavnica).

Prodavac je: ANDREA ĐOKOVIĆ PR TRGOVINA NA MALO CVEĆEM I PRODAJA KAFE CVEĆKA BEOGRAD (STARI GRAD)

2. Ugovor

Ugovor o kupoprodaji proizvoda zaključuje se u trenutku kada Kupac potvrdi porudžbinu klikom na dugme "Plati".

Pre same potvrde porudžbine, Kupac ima mogućnost da pregleda sve uslove kupovine, specifikaciju proizvoda i ukupnu cenu.

Kupac dobija potvrdu o porudžbini na email adresu koju je naveo pri naručivanju.

3. Cene i način plaćanja

Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV.

Prodavnica prihvata sledeće načine plaćanja:

• Plaćanje karticom online (Visa, Mastercard, Dina)
• Plaćanje gotovinom pri preuzimanju (samo za preuzimanje u prodavnici)

Za plaćanje karticom koristi se sigurnosni protokol 3D Secure koji štiti Vaše podatke.

4. Dostava

Prodavnica nudi sledeće načine dostave:

• Preuzimanje u prodavnici - Džordža Vašingtona 50, Beograd (besplatno)
• Dostava na kućnu adresu:
  • Do 2km od prodavnice: BESPLATNO
  • Od 2km do 5km: 1.500 RSD
  • Preko 5km: 4.500 RSD

Vreme isporuke zavisi od dostupnosti proizvoda i udaljenosti adrese dostave.

5. Pravo na odustajanje

Kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.

S obzirom na prirodu proizvoda (sveže cveće), pravo na odustajanje se ne primenjuje na proizvode koji mogu da se pokvare ili brzo zastare.

Za sve ostale proizvode (saksijsko cveće, dodaci), Kupac može da vrati robu uz obaveštenje putem email-a ili telefona.

6. Reklamacije

Kupac ima pravo da reklamira robu koja ima fizičke nedostatke ili ne odgovara naručenom.

Reklamacija se podnosi putem:

• Email: andreadjokovic19@gmail.com
• Telefon: 064 432 2462 ili 065 203 3809
• Lično u prodavnici: Džordža Vašingtona 50, Beograd

Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana od prijema.

Više informacija o reklamacijama možete pronaći na stranici Reklamacije.

7. Zaštita privatnosti

Prodavac se obavezuje da će prikupljene lične podatke koristiti isključivo za obradu i realizaciju porudžbina.

Više informacija o zaštiti privatnosti možete pronaći u Politici privatnosti.

8. Završne odredbe

Na sve odnose između Prodavca i Kupca primenjuje se pravo Republike Srbije.

Za sve sporove nadležan je sud u Beogradu.